CRM ещё нет
Запустим первый рабочий процесс
Воронка, роли, каналы, обучение и проверка на ваших сценариях.
Все заявки в amoCRM
Подключим сайт, WhatsApp и телефонию
Что подключим
- Сайт
- Телефония
Воронка под бизнесПонятные этапы и правила
Каналы в одном местеОбщение в контексте клиента
Команда умеет работатьОбучение по реальным действиям
С ЧЕГО НАЧНЁМ
Какая задача у вас сейчас?
Выберите отправную точку. План будет учитывать, что уже есть в вашей компании.
amoCRM уже есть
Разберём, что мешает работать
Проверка настроек, качества данных и ежедневной работы команды.
Нужны новые возможности
Добавим нужную связь или процесс
Интеграция, автоматизация или доработка с понятными границами.
ПОЛЬЗА ДЛЯ КАЖДОЙ РОЛИ
Что изменится
именно в вашей работе
Выберите роль. Покажем задачи, которые решаем при внедрении, и пример рабочего сценария.
✓
Модель
Иллюстрация рабочего сценария SIMBIOS на демоданных.
ПОСМОТРИТЕ НА ПРИМЕРЕ
Один клиент. Понятный путь до результата.
Нажмите на этап. Покажем действие, следующий шаг и то, что нужно проверить при внедрении.
Модель процесса SIMBIOS · демоданные
ДЕЙСТВИЕ В СИСТЕМЕ
КАК ПРОВЕРЯЕМ РЕЗУЛЬТАТ
ЧТО НУЖНО ДЛЯ ЗАПУСКА
ОПЫТ SIMBIOS
От задачи —
к реальному внедрению
Пример проекта на amoCRM из опубликованного портфолио компании.
ПРОЕКТ / amoCRMASTANA MALL
TRADING
TRADING
Внедрение CRM
КЛИЕНТ SIMBIOS
Внедрение amoCRM
для ASTANA MALL TRADING
Проект внедрения системы опубликован на сайте SIMBIOS. Начать обсуждение вашего проекта можно с одного процесса и одного рабочего сценария.
ФОРМАТЫ РАБОТЫ
Выберите первый
полезный этап
Можно запустить один процесс, выстроить несколько связей или развивать действующую систему.
Запуск продаж
Для первого внедрения CRM
- Описание воронки и ролей
- Настройка карточек и каналов
- Обучение и приёмка
Что получим на выходе
Рабочая воронка и инструкция для команды.
Границы, сроки, число процессов и интеграций фиксируются в смете. Лицензии, приложения и сопровождение учитываются отдельно.
Проект под задачи бизнеса
Для нескольких процессов и интеграций
- Обследование и схема решения
- Интеграции и подготовка данных
- Пилот, проверка и передача
Что получим на выходе
Согласованный процесс от обращения до результата.
Границы, сроки, число процессов и интеграций фиксируются в смете. Лицензии, приложения и сопровождение учитываются отдельно.
Развитие действующей CRM
Для исправлений и новых возможностей
- Проверка текущей системы
- Приоритеты и границы изменений
- Тестирование и документация
Что получим на выходе
План изменений и проверенный результат доработки.
Границы, сроки, число процессов и интеграций фиксируются в смете. Лицензии, приложения и сопровождение учитываются отдельно.
ПОНЯТНАЯ СМЕТА
Вы видите,
за что платите
Сначала определим состав работ. Затем согласуем стоимость, сроки и условия изменений.
- 01Работы SIMBIOS
- Обследование, настройка, интеграции, перенос и обучение — по этапам.
- 02Лицензии и сервисы
- Тариф CRM, приложения и провайдеры связи — отдельными строками.
- 03Поддержка и развитие
- Канал обращений, объём работ и правила обслуживания — по согласованным условиям.
ИНТЕГРАЦИИ
Свяжем CRM с тем,
чем вы уже пользуетесь
Разберём нужные связи и совместимость до включения в проект. У каждого обмена будет понятное правило проверки.
⇄amoCRM
КРИТЕРИЙ ПРОВЕРКИ
CRM УЖЕ ЕСТЬ?
Сначала найдём причину.
Потом предложим изменения.
Проверьте шесть базовых правил работы с CRM. Получите первые действия по вашим ответам — без регистрации.
Для технического аудита согласуем процесс, доступ и объём проверки отдельно.
ПРИМЕР РЕЗУЛЬТАТА АУДИТАДемо
Активная сделка
без следующего действия
- Что обнаружили
- В контрольной выборке у сделки нет задачи или даты контакта.
- Что изменить
- Уточнить правило постановки задач и ответственность менеджера.
- Как принять работу
- Повторная выборка: следующий шаг назначен или причина исключения зафиксирована.
ОТ ПЛАНА ДО ЕЖЕДНЕВНОЙ РАБОТЫ
Команда участвует
на каждом этапе
Внедрение принимаем по реальным действиям сотрудников и согласованным критериям.
- 01
Разберём задачу
Процесс, роли, каналы и нужный результат.
Карта процесса и согласованный объём. - 02
Соберём пилот
Настройки и интеграции на контрольном сценарии.
Рабочий пример и список уточнений. - 03
Проверим с командой
Пройдём путь клиента и исключения.
Протокол проверки и исправления. - 04
Обучим и передадим
Менеджеры, руководитель и администратор.
Инструкции, доступы и план сопровождения.
ПЕРЕД НАЧАЛОМ
Ответы на важные вопросы
Что будет после короткого брифа?
Вы получите предварительный состав работ и список вопросов для оценки. Затем можно согласовать границы проекта, сроки и смету. В этом прототипе план сохраняется на ваше устройство.
Можно доработать CRM другого подрядчика?
Начнём с обследования текущих настроек, данных и интеграций. Определим, что сохранить и что изменить. Полное перевнедрение нужно не в каждом случае.
Что оплачивается отдельно?
В смете разделим работы по внедрению, лицензии платформы, внешние приложения и сопровождение. Тарифы и совместимость проверяются перед предложением.
Вы обучаете сотрудников?
Обучение включаем в согласованный состав проекта: по ролям и реальным действиям в системе. Формат, материалы и участие администратора фиксируем заранее.
СЛЕДУЮЩИЙ ШАГ
Расскажите о задаче.
Получите план действий.
Получите состав первого этапа, результаты работ
и список уточнений для расчёта.
✓ Этапы проекта✓ Что получит команда✓ Что нужно для сметы