Воронка и диалоги
Вести клиента до сделки
Интеграционная студия
CRM под ваш процесс
Поможем выбрать и внедрить amoCRM или Битрикс24. Сравните, как обе системы справятся с задачами вашей команды.
CRM и задачи
Передавать работу между отделами
4 вопроса · рекомендация и план проверки без контактов
01 / Сравнение
Какую CRM проверить первой?
Возьмём одну типовую заявку и сравним обе платформы по одним и тем же критериям.
| amoCRM | Битрикс24 |
|---|---|
| С чего начать | |
| Процесс сосредоточен в отделе продаж. | В обработке заявки участвуют несколько отделов. |
| Обработка заявки | |
| Проверьте историю общения, этап сделки и следующий контакт. | Проверьте путь от обращения до сделки, ответственного и следующий шаг. |
| Передача работы | |
| Передайте сделку менеджеру. Видит ли он договорённости с клиентом? | Передайте расчёт в другой отдел. Где менеджер увидит результат? |
| Интеграции и перенос | |
| Проверьте нужные каналы и импорт контактов и открытых сделок. | Проверьте каналы, импорт записей и связи между ними. |
| Об amoCRM | О Битрикс24 |
Это ориентиры для пилота. Возможности систем пересекаются, а доступность функций зависит от тарифа, настроек и интеграций.
02 / Внедрение
От первого сценария до запуска
Сначала согласуем, какую работу CRM должна упростить и как команда проверит результат.
- 01Разбираем процесс
Определяем источники заявок, роли и задачи.
На выходе — схема первого этапа.
- 02Собираем пилот
Проводим типовую заявку через воронку и проверяем передачу работы.
На выходе — рабочий сценарий.
- 03Связываем системы
Подключаем сервисы и тестируем обмен на выборке.
На выходе — проверенные подключения.
- 04Запускаем команду
Обучаем сотрудников и согласуем поддержку.
На выходе — инструкции и порядок поддержки.
Что можно подключить
Согласуем, откуда приходят данные, куда они передаются и кто проверяет обмен.
- Телефония
- Формы сайта
- 1С
- Kaspi.kz
03 / Опыт SIMBIOS
Примеры внедрения
ASTANA MALL TRADING
Торговая компания
- Проект
- Внедрение amoCRM для ASTANA MALL TRADING.
SONA lab
Производитель моющих и дезинфицирующих средств
- Задача
- Упорядочить обработку заявок и связать продажи с каналами общения и заказами.
- Что сделали
- Настроили воронку и подключили телефонию, WhatsApp, Kaspi и Satu.kz.
- Результат
- Менеджеры видят переписку и звонки по сделке в CRM и обрабатывают заказы Kaspi из карточки.
04 / Частые вопросы
Что важно знать до старта
Можно начать, если мы ещё не выбрали CRM?
Да. На разборе определим первый сценарий, нужные каналы и ограничения. Затем станет понятно, какую платформу проверить на пилоте.
Можно перенести клиентов из таблиц или старой CRM?
Сначала уточним, какие поля, записи и связи доступны для выгрузки. Проверим пробный импорт и согласуем, что переносить целиком.
Как рассчитываются стоимость и сроки?
Оценка зависит от количества процессов, пользователей, интеграций и объёма переноса. В смете отдельно показываем лицензии, работы и сопровождение.
Что происходит после запуска?
Проверяем первые рабочие сценарии, передаём инструкции и согласуем, куда команде обращаться за поддержкой.
05 / Следующий шаг
Обсудим вашу задачу
Для первого разговора достаточно трёх вещей: откуда приходят заявки, кто их обрабатывает и где возникают задержки. По ним определим, что проверить на пилоте.